Naudojimosi ,,Busmio“ platforma taisyklės

I. Pagrindinės sąvokos

1. Administratorius – MB ,,Eupromas“ (įmonės kodas 304581125, registracijos adresas Trakų g. 20, Šiauliai), kuri sukūrė, plėtoja, tvarko ir administruoja Platformą. Administratoriui priklauso visos Platformos intelektinės nuosavybės teisės.
2. Autobusas – Keleivių vežimui Pasiūlyme aprašytu maršrutu Vežėjo naudojama kelių transporto priemonė.
3. Bilietas – Keleivio nurodytu el. paštu Platformos siunčiamas dokumentas, kuris suteikia teisę vykti į Kelionę. Biliete nurodomas užsakymo numeris, kelionės data, maršrutas, grafikas, rezervuotų vietų skaičius, kaina ir Vežėjas. Bilietas patvirtina vežimo sutartį tarp Vežėjo ir Keleivio. Bilietas išsiunčiamas tik po to, kai Kelionės statusas Platformoje pasikeičia į ,,Patvirtinta“ ir Administratorius gauna mokėjimą už visas toje Kelionėje Naudotojo rezervuotas vietas. Šios Taisyklės yra neatskiriama Keleivio įsigyto Bilieto dalis ir taip pat aprašo Keleivio ir Administratoriaus sutartinius įsipareigojimus. Tas pats Bilietas galioja tik vieną kartą.
4. Galutinis kelionės tikslas – tolimiausias Kelionės taškas.
5. Išvykimo vieta – Kelionės pradžios taškas ar taškai, kuriuose surenkami Keleiviai. Tuose pačiuose taškuose arba netoli jų priešingoje gatvės pusėje Keleiviai ir išlaipinami Kelionei pasibaigus.
6. Keleivis – asmuo turintis Bilietą, kuriuo jam suteikta teisė Autobusu vykti į Kelionę.
7. Kelionė – Keleivių vykimas Autobusu tarp tarpusavyje nutolusių taškų pagal iš anksto Pasiūlyme numatytą maršrutą ir grafiką. Jeigu konkrečiu atveju nenurodyta kitaip, Kelionė apima tik transporto paslaugą. Net kai siūloma kartu vykti į koncertą ar kitą renginį, per Platformą įsigyjama tik transporto paslauga, o bilietais į renginį Keleivis turi pasirūpinti savarankiškai. Tolimesnių Kelionių atveju, kai grįžimo data yra vėlesnė nei išvykimo (grįžimas ne tą pačią dieną), nakvyne, jei tokia reikalinga, taip pat pasirūpina pats Keleivis savarankiškai. Kelionė taip pat neapima gido paslaugų, nebent konkrečiu atveju nurodoma kitaip.
8. Kelionės patvirtinimo terminas – data ir laikas iki kada būtina patvirtinti Pasiūlyme aprašytą Kelionę. Jei šiam terminui suėjus rezervuota mažiau nei 80% (apvalinama iki artimiausio sveiko skaičiaus) sėdimų vietų Autobuse, Kelionės statusas Platformoje pakeičiamas į „Nesusirinko grupė“, o registracija į Kelionę nutraukiama. Administratorius pasilieka teisę, suėjus Kelionės patvirtinimo terminui savo nuožiūra Pasiūlymo statusą pakeisti į "Patvirtinta" ir tęsti registraciją į Kelionę net jei rezervuota mažiau sėdimų vietų.
9. Kelionės užklausa – Platformos naudotojo užpildyta ir po Administratoriaus patvirtinimo Vežėjams pateikiama forma, kurioje nurodytas kelionės pavadinimas, pageidaujamas kelionės maršrutas, data, laikas ir aprašymas, pateikiama kita, su kelione susijusi informacija.
10. Naudotojas – asmuo bet kokia forma naudojantis Platformą. Šių Taisyklių prasme paslaugos apima visus ir bet kokius Naudotojo veiksmus, kuriuos jis gali atlikti Platformoje, įskaitant Kelionės užklausos ar Pasiūlymo patalpinimą, Platformoje skelbiamos informacijos skaitymą, Kelionės vietos rezervavimą per Platformą bei duomenų gavimą.
11. Pasiūlymas – Vežėjo užpildyta forma, kurioje nurodomas tikslus kelionės maršrutas ir grafikas, kaina ir kitos svarbios paslaugos suteikimo sąlygos. Kelionės aprašymas, nuotraukos ir kiti duomenys gali būti perkelti iš kito Naudotojo pateiktos Kelionės užklausos, pagal kurią teikiamas Pasiūlymas, arba gali būti pateikiami paties Vežėjo.
12. Patvirtinta kelionė – Kelionė, kurios Pasiūlymo statusas Platformoje yra „Patvirtinta“. Pasiūlymo statusas pakeičiamas į „Patvirtinta“ kai iki sueinant Kelionės patvirtinimo terminui rezervuojama ne mažiau kaip 80% (apvalinama iki artimiausio sveiko skaičiaus) sėdimų vietų Autobuse arba Administratoriaus sprendimu. Vežėjas garantuoja išvykimą tik Patvirtintos kelionės maršrutu.
13. Platforma – Administratoriui nuosavybės teise priklausanti elektroninė Kelionių užsakomaisiais Autobusais rezervavimo sistema, kurioje Naudotojai gali skelbti Pasiūlymus, teikti Kelionių užklausas, ieškoti juos galinčių įvykdyti Vežėjų ir įsigyti Bilietus. Platforma pasiekiama internete adresu www.busmio.com.
14. Taisyklės – šios naudojimosi Platforma taisyklės, kuriomis nustatoma naudojimosi Platforma tvarka, taip pat Platformos naudotojų teisės, pareigos, atsakomybė bei kitos nuostatos.
15. Tarpinė stotelė – Kelionės maršrute numatyta vieta, kurioje Keleiviai tam tikram laikui išlipa iš Autobuso, ir kuri yra arčiau Išvykimo vietos nei Galutinis kelionės tikslas.
16. Vežėjas – Platformoje registruotas pagal Lietuvos Respublikos įstatymus įsteigtas juridinis asmuo, turintis kelių transporto veiklos licenciją suteikiančią teisę teikti keleivių ir krovinių pervežimo paslaugas.
17. Vežėjo paslaugos kaina – Vežėjo nurodyta Kelionės kaina padalinta iš rezervuotų sėdimų vietų skaičiaus.

II. Bendrosios nuostatos

18. Naudotojui suteikiama galimybė patalpinti Kelionės užklausas, peržiūrėti Pasiūlymus ir informaciją apie Vežėjus, rezervuoti vietas Kelionėse, naudotis kitomis Platformos teikiamomis paslaugomis šių Taisyklių nustatyta tvarka.
19. Naudotojas sutikimą su Taisyklėmis ir įsipareigojimą jų laikytis išreiškia bet kokiu būdu ir forma naudodamasis Platforma. Asmenys, nesutinkantys bent su viena Taisyklių sąlyga, neturi teisės naudotis Platforma.
20. Administratorius pasilieka sau teisę vienašališkai keisti Platformoje teikiamas paslaugas bei jų apmokestinimą, kaip ir bet kurias kitas Taisyklių nuostatas. Pakeitus, pataisius ar papildžius Taisykles, Administratorius privalo pranešti apie Taisyklių pakeitimus, pataisymus ir papildymus bendru pranešimu Platformoje. Administratorius taip pat privalo gauti Platformoje registruoto Naudotojo sutikimą su Taisyklių pakeitimais. Naudotojas sutikęs su Taisyklių pakeitimais, gali toliau naudotis Platforma. Neregistruotas Naudotojas naudodamasis Platforma laikomas sutikusiu su tuo metu galiojančiomis Taisyklių sąlygomis.

III. Kelionių užklausų talpinimo ir Pasiūlymų teikimo Platformoje sąlygos ir kiti reikalavimai Naudotojų skelbiamai informacijai

21. Patalpindamas Kelionės užklausą, Pasiūlymą ar kitokį skelbimą, Naudotojas prisiima visą atsakomybę už jo turinio atitikimą Taisyklių sąlygoms, Europos Sąjungos ir jos valstybių narių, kuriose veikia Naudotojas, teisės aktams. Kelionės užklausoje, Pasiūlyme ar kitokiame skelbime pateikdamas duomenis, Naudotojas patvirtina ir garantuoja, kad pateikta informacija yra tikra, tiksli ir išsami.
22. Platformoje tuo pat metu galima patalpinti tik vieną tokią pačią Kelionės užklausą ar Pasiūlymą.
23. Naudotojui draudžiama

23.1. Kelionės užklausoje siūlyti kitokius objektus ar paslaugas, nei nurodyta šiose Taisyklėse;
23.2. Kelionės užklausoje, pasiūlyme, per Platformą siunčiamoje užklausoje ar naudojantis kitomis Platformos teikiamomis paslaugomis pateikti klaidingą informaciją;
23.3. Pasiūlyme, per Platformą siunčiamoje užklausoje ar naudojantis kitomis Platformos teikiamomis paslaugomis pateikti informaciją, kuri pažeidžia ar gali pažeisti galiojančius Europos Sąjungos ar valstybės narės, kurioje Naudotojas veikia, teisės aktus, prieštarauja pripažintoms etikos ar moralės normoms ar neatitinka šių Taisyklių reikalavimų;
23.4. Reklamuoti, skelbti informaciją, kurioje minimi su Administratoriumi tiesiogiai ar netiesiogiai konkuruojantys tretieji asmenys, kiek tai susiję su Platformos veikimu. Tokia informacija gali būti šalinama;
23.5. Skelbti savo kontaktinę informaciją tam neskirtuose Pasiūlymo ar kitokio skelbimo formos laukuose;
23.6. Siūlyti Keleiviams už Kelionę sumokėti ne per Platformą.

24. Draudžiama naudotis Platforma neteisėtais tikslais, įskaitant, bet neapsiribojant

24.1. pateikimą, publikavimą, siuntimą ar laikymą Platformos turinio, kuris pažeistų bet kokias intelektines nuosavybės teises;
24.2. pateikimą, publikavimą, siuntimą ar laikymą Platformos turinio, kuris būtų įžeidžiantis, šmeižiantis, diskriminuojantis, pažeistų bet kurio asmens teisę į atvaizdą, vardą, privatumą, garbę ir orumą, dalykinę reputaciją ar kitas teises ir laisves;
24.3. pateikimą, publikavimą, siuntimą ar laikymą Platformos turinio, kuris keltų grėsmę Platformos ar jos duomenų bazės saugumui (programos ar dokumentai su virusais);
24.4. pateikimą, publikavimą, siuntimą ar laikymą Platformos turinio, kuriuo pasinaudojant siekiama vykdyti nusikalstamą veiką (sukčiauti ir pan.). Esant įtarimams apie galimai Naudotojo vykdomą neteisėtą veiką, jo patalpinti Pasiūlymai ar kitokie skelbimai gali būti blokuojami, o informacija apie galimai vykdomą nusikalstamą veiklą gali būti perduota atitinkamų Europos Sąjungos ar jos valstybės narės, kurioje veikia Naudotojas, priežiūros institucijų nagrinėjimui.

IV. Kelionės užklausos patalpinimo instrukcijos ir sąlygos

25. Patalpinti Kelionės užklausą gali tik registruoti Platformos naudotojai.
26. Naudotojas, norėdamas patalpinti Kelionės užklausą Platformoje privalo užpildyti informacijos apie kelionę formą. Naudotojas turi teisę nepildyti Kelionės užklausos laukų, kurie nepažymėti kaip privalomi.
27. Administratorius turi teisę bet kada keisti Kelionės užklausos formą nekeisdamas šių Taisyklių. Kelionės užklausos formoje prašoma pateikti informaciją, kuri gali apimti, tačiau nebūtinai apsiriboja šiais duomenimis

27.1. Kelionės pavadinimas;
27.2. Išvykimo vieta;
27.3. Išvykimo data;
27.4. Galutinis kelionės tikslas;
27.5. Laikas, kada norima pasiekti galutinį kelionės tikslą;
27.6. Kiek laiko norima praleisti kiekviename objekte;
27.7. Kelionės aprašymas;
27.8. Maksimali tenkinanti kelionės pirmyn ir atgal kaina;
27.9. Privati Kelionė ar atvira;
27.10. Terminas, iki kurio laukiama Pasiūlymų.

28. Po to kai Kelionės užklausos forma pateikiama, jos redaguoti negalima, išskyrus atvejus, kai Administratorius atmeta Kelionės užklausą prašydamas ją patikslinti.
29. Naudotojui užpildžius Kelionės užklausos formą, Administratorius patikrina pateiktos informacijos atitikimą šioms Taisyklėms ir nenustačius jokių kliūčių, ją patvirtina ir paskelbia Platformos puslapyje prieinamame Vežėjams arba tiesiogiai pateikia atitinkamiems Vežėjams elektroniniu paštu.

V. Pasiūlymų teikimo ir jų priėmimo instrukcijos ir sąlygos

30. Patalpinti Pasiūlymus gali tik Platformoje registruoti Vežėjai, kurie tinkamai užpildė Vežėjo registracijos formą ir sumokėjo registracijos ir identifikavimo mokestį. Administratorius patikrina pateiktos informacijos atitikimą šioms Taisyklėms ir nenustačius jokių kliūčių, Vežėjo registraciją patvirtina.
31. Norėdamas pateikti Pasiūlymą Vežėjas prieš tai privalo įkelti bent vieno autobuso, su kuriuo ketina vežti Keleivius, aprašymą. Vežėjas privalo nurodyti autobuso modelį, valstybinį numerį, vietų skaičių ir kitus atitinkamoje formoje nurodytus duomenis.
32. Vežėjai pagal Kelionių užklausas gali pateikti Pasiūlymus. Vežėjas norėdamas pateikti Pasiūlymą, privalo užpildyti Pasiūlymo formą. Naudotojas turi teisę nepildyti Pasiūlymo formos laukų, kurie nepažymėti kaip privalomi.
33. Administratorius turi teisę bet kada keisti Pasiūlymo formą nekeisdamas šių Taisyklių. Pasiūlymo formoje prašoma pateikti informaciją, kuri gali apimti, tačiau nebūtinai apsiriboja šiais duomenimis

33.1. kelionės kainą;
33.2. tikslų kelionės maršrutą;
33.3. išvykimo iš Išvykimo vietos laiką;
33.4. kelionės grafiką;
33.5. bagažo vežimo tvarką;
33.6. Kelionės patvirtinimo terminą;
33.7. kitas svarbias paslaugos suteikimo sąlygas.

34. Pildydamas Pasiūlymo formą Vežėjas gali nurodyti pilną kelionės kainą prie kiekvieno iš prieš tai aprašytų autobusų. Prieš patvirtinant Pasiūlymą pasirenkamas tik vienas iš pasiūlytų variantų. Pagal Pasiūlyme pateiktus duomenis kelionės kainą vienam keleiviui apskaičiuoja Platforma.
35. Platforma informaciją apie gautą Pasiūlymą pateikia Kelionės užklausą pateikusiam Naudotojui.
36. Kelionės užklausą pateikęs Naudotojas gavęs informaciją apie kelionės kainą ir kitas sąlygas išsirenka tinkamiausią Vežėją ir jo pateiktą kainos variantą.
37. Kelionės užklausą pateikusiam asmeniui iki nurodyto termino nepasirinkus Vežėjo, Administratorius patvirtina žemiausią kainą pasiūliusį variantą ir atidaro registraciją į Kelionę.
38. Atidarius registraciją į Kelionę, Pasiūlymas tampa viešas ir jo keisti negalima.
39. Vežėjui paliekama teisė jau įkelto Pasiūlymo pagrindu sukurti naują Pasiūlymą, taip pat pateikti Pasiūlymą savo iniciatyva negavus jokios Kelionės užklausos. Vežėjui užpildžius Pasiūlymo formą, Administratorius patikrina pateiktos informacijos atitikimą šioms Taisyklėms ir nenustačius jokių kliūčių, ją patvirtina ir paskelbia.
40. Pasiūlymus galima patalpinti likus ne mažiau kaip 10 dienų iki numatyto išvykimo laiko.
41. Administratorius pasilieka sau teisę atšaukti jau paskelbtus Pasiūlymus, kurių sąlygose pastebėjo esminių klaidų, tokių kaip klaidinga Kelionės vietos rezervavimo kaina, arba ištaisyti šias klaidas, jeigu į konkrečią Kelionę dar niekas vietų nerezervavo. Administratorius įsipareigoja informuoti Vežėją apie bet kokius jo Pasiūlymo pakeitimus.

VI. Kelionės vietų rezervavimo instrukcijos ir sąlygos

42. Kelionės vietas rezervuoti gali tiek registruoti, tiek neregistruoti Platformos Naudotojai, kuriems yra 18 arba daugiau metų.
43. Prieš rezervuodamas vietą Kelionei, Naudotojas privalo perskaityti šias Taisykles ir įsitikinti, kad aprašyta tvarka ir paslaugų teikimo sąlygos jam priimtinos.
44. Naudotojas rezervuodamas vietą Kelionėje, kurios statusas „Renkama grupė“, sutinka su tuo, kad nesusirinkus grupei arba Kelionę atšaukus, Kelionė gali neįvykti ir jokių pretenzijų nei Administratoriui, nei atitinkamam Vežėjui neturės.
45. Rezervuodamas Kelionės vietas Naudotojas sutinka sumokėti užsakytų vietų Autobuse kainą, į kurią įeina Vežėjo paslaugos kaina, Platformos paslaugų mokesčiai ir kiti konkrečiu atveju taikomi mokesčiai ir(ar) rinkliavos. Pasiūlymuose gali būti nurodytos dvi kainos – maksimali galima Kelionės kaina, kuri rezervacijos metu ir yra nuskaičiuojama arba autorizuojama vėlesniam nuskaitymui, ir mažesnė Kelionės kaina, kuri taikoma tuo atveju, kai Autobuso užpildymas pasiekia tam tikrą konkrečiame Pasiūlyme nurodytą ribą. Pritaikius mažesnę kainą Naudotojui arba grąžinamas sumokėtos kainos skirtumas arba iš karto nuskaičiuojama mažesnė nei rezervacijos metu autorizuota suma. Jeigu konkrečiu atveju nenurodyta kitaip, Naudotojui rezervavus Kelionės vietą tik pirmyn arba tik atgal, taikoma ta pati kaina kaip ir vykstant į abi puses.
46. Atskiri Vežėjai gali taikyti skirtingas paslaugų teikimo taisykles. Naudotojas prieš rezervuodamas Kelionės vietą privalo savarankiškai susipažinti su atitinkamo Vežėjo taisyklėmis. Pačios taisyklės arba nuorodos į jas daugeliu atvejų pateikiamos Platformoje įkeltuose Pasiūlymuose arba Vežėjų aprašymuose. Administratorius nedalyvauja Vežėjų paslaugų teikimo taisyklių sudaryme ir už jų turinį neatsako.
47. Jeigu konkrečiame Pasiūlyme nenurodyta kitaip, vienas suaugęs Keleivis gali su savimi nemokamai vežtis vieną iki 7 metų vaiką, jei jis neužima papildomos sėdimos vietos. Informacija apie galimas nuolaidas, jei tokios taikomos, pateikiama kiekviename Pasiūlyme atskirai. Naudotojas rezervavęs Kelionės vietą su nuolaida, kuri teikiama tik tam tikro amžiaus asmenims, Vežėjo atstovui prieš Kelionę privalo pateikti asmens dokumentą, įrodantį keleivio amžių.
48. Naudotojas, susipažinęs su Kelionės aprašymu ir sąlygomis, norėdamas rezervuoti vietas privalo atitinkamo Pasiūlymo puslapyje arba Pasiūlymų sąraše paspausti pirkimo mygtuką. Pateikdamas užsakymą Naudotojas privalo pasirinkti kiek vietų kiekvienoje keleivių amžiaus grupėje nori užsakyti, įvesti savo vardą, pavardę ir el. pašto adresą.
49. Kai Kelionę numatoma vykdyti Autobusu, kuriame galimas vietų pasirinkimas, Naudotojas privalo pasirinkti norimas užsakyti vietas, kitaip Platforma gali automatiškai paskirti vietas, kurios nėra vienos šalia kitų.
50. Užpildęs užsakymo duomenis, Naudotojas privalo apmokėti užsakymą. Kol grupė dar renkama, gali būti, kad pinigai iš karto nebus nuskaičiuojami, o Administratoriaus naudojama mokėjimų sistema tik išsaugos duomenis vėlesniam pinigų nuskaitymui.
51. Sėkmingai pateikus užsakymą, Naudotojui el. paštu išsiunčiamas laiškas patvirtinantis užsakymo gavimą. Naudotojui taip pat el. paštu siunčiama informacija apie Kelionės, kurioje Naudotojas rezervavo vietą ar vietas, statuso Platformoje pasikeitimus.
52. Kelionės rezervacija laikoma patvirtinta tik tada, kai Kelionės statusas Platformoje pasikeičia į „Patvirtinta“ ir Naudotojas sėkmingai sumoka už visas rezervuotas Kelionės vietas. Prieš Patvirtintą kelionę Naudotojui el. paštu išsiunčiamas laiškas su Bilietu. Kai kuriais iš anksto konkrečiuose Pasiūlymuose aprašytais atvejais Platforma perskaičiuoja sėdimos vietos kainą priklausomai nuo Autobuso užpildymo (pasiekus didesnį užpildymą kaina gali būti sumažinama), todėl Bilietai Naudotojams išsiunčiami tik registracijai į Patvirtintą kelionę pasibaigus. Jeigu konkrečiu atveju nenurodyta kitaip, Bilietai išsiunčiami ne vėliau kaip likus 48 valandoms iki Patvirtintos kelionės pradžios.
53. Jeigu konkrečiu atveju nenurodyta kitaip, Kelionės patvirtinimo terminas yra 7 dienos iki išvykimo datos. Konkretus Kelionės patvirtinimo terminas, kol jis dar nepraėjęs, rodomas kiekviename Pasiūlyme.
54. Jeigu Naudotojas pastebi, kad Platformoje Kelionės statusas yra „Patvirtinta“, o nei Bilieto, nei informacijos apie nepavykusį užsakymą negavo, jis privalo iki Patvirtintos kelionės likus ne mažiau nei 36 valandoms susisiekti su Administratoriumi Platformoje nurodytu el. paštu arba užpildydamas atitinkamą formą.
55. Pasibaigus registracijai į Patvirtintą kelionę Administratorius Vežėjui pateikia visą sąrašą Bilietų arba suteikia prieigą prie elektroninių priemonių leidžiančių nuskaityti ir taip automatiškai patikrinti Keleivių pateikiamus Bilietus.

VII. Už Keliones sumokėtų pinigų grąžinimo ir pretenzijų pateikimo tvarka

56. Už Kelionę sumokėti pinigai negrąžinami, išskyrus šiuos atvejus

56.1. kai kelionė neįvyksta nesusirinkus grupei (Pasiūlymo statusas Platformoje pasikeičia į „Nesusirinko grupė“). Pinigai grąžinami tik tuo atveju, jei prieš tai buvo nuskaičiuoti;
56.2. kai Naudotojas į Kelionę nevyko Vežėjui arba Administratoriui Kelionę atšaukus (Pasiūlymo statusas Platformoje pasikeičia į „Atšaukta“);
56.3. kai Naudotojas į Kelionę nevyko Vežėjui laiku neatvykus į Išvykimo vietą.

57. Jeigu už konkrečią Kelionę Administratorius su Vežėju dar nėra atsiskaitęs, Naudotojo už Kelionę sumokėti pinigai per 7 (septynias) darbo dienas nuo 56.1-56.3. papunkčiuose aprašytų aplinkybių susidarymo, grąžinami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo sumokėti.
58. Apie be išankstinio perspėjimo neįvykusią arba netinkamai įvykdytą Patvirtintą kelionę ir kitus su ja susijusius skundus ir pretenzijas Keleiviai privalo pateikti kuo skubiau, bet ne vėliau nei per 3 (tris) darbo dienas nuo konkrečios Kelionės pabaigos. Jeigu Keleivis ar jo atstovas per nurodytą laiką skundų ir pretenzijų nepateikė, laikoma, kad paslaugos jam buvo suteiktos tinkamai.
59. Keleivio Autobusui ar jo inventoriui padarytą žalą Vežėjas privalo užfiksuoti kuo skubiau, tačiau ne vėliau kaip iki bet kokios kitos kelionės tuo pačiu Autobusu pradžios. Pretenziją Keleiviui dėl padarytos žalos Vežėjas privalo pateikti i) ne vėliau kaip kitą darbo dieną po tos Kelionės pabaigos, jei Kelionė baigiasi savaitgalį, šventinę dieną arba darbo dieną po 14 valandos, arba ii) Kelionės pabaigos dieną, kai Kelionė baigėsi tarp vidurnakčio ir 14 val dienos. Jeigu Vežėjas per nurodytą laiką pretenzijų nepateikė, laikoma, kad savo įsipareigojimus Keleivis atliko tinkamai.
60. Visas pretenzijas ir skundus, kur kaltoji pusė nėra Administratorius, Vežėjas ir Keleivis sprendžia tarpusavyje. Administratorius gavęs tokius skundus ar pretenzijas, juos persiunčia atsakingai šaliai.
61. Dėl pinigų grąžinimo dėl Vežėjo jam nesuteiktos arba netinkamai suteiktos paslaugos po 57 punkte nurodyto termino, Keleivis privalo kreiptis tiesiogiai į Vežėją. Priėmus sprendimą tokį prašymą patenkinti, Vežėjas su atitinkamu Keleiviu ar Keleiviais atsiskaito tiesiogiai grąžindamas visą jų už Kelionės vietą ar vietas sumokėtą sumą (įskaitant Platformos komisinius ir paslaugų mokesčius).

VIII. Kitų skelbimų patalpinimo instrukcijos ir sąlygos

62. Naudotojas norėdamas Platformoje patalpinti reklamą ar bet kokio kito pobūdžio skelbimą, išskyrus Kelionės užklausą, Autobuso aprašymą arba Pasiūlymą, turi dėl to kreiptis į Administratorių Platformos kontaktų puslapyje nurodytais kontaktais arba užpildydamas atitinkamą kontaktų formą. Skirtingo pobūdžio skelbimų, tarp jų ir reklamos, talpinimo instrukcijos ir sąlygos skelbiamos atitinkamame Platformos puslapyje arba ši informacija pateikiama Naudotojui tiesiogiai atsakant į jo pateiktą užklausą. Naudotojui užsakant reklamos ar bet kokio kito pobūdžio skelbimo talpinimo Platformoje paslaugą, kurios neaprašo arba ne pilnai aprašo šios Taisyklės, sudaromas papildomas dokumentas, kuriame įtvirtinamos atitinkamos specifinės sąlygos, įskaitant, tačiau neapsiribojant, šių paslaugų kaina.

IX. Taisyklių pažeidimo pasekmės

63. Patalpindamas Kelionės užklausą, Autobuso aprašymą, Pasiūlymą ar naudodamasis kitomis Platformos suteiktomis paslaugomis, Naudotojas privalo laikytis šiose Taisyklėse nustatytų sąlygų. Priklausomai nuo pažeidimo pobūdžio, Administratorius turi teisę Kelionės užklausas, Autobusų aprašymus ar Pasiūlymus, neatitinkančius Taisyklių, Europos Sąjungos ir valstybių narių, kuriose veikia Naudotojas, teisės aktų blokuoti apie tai pranešdamas patalpinusiam Kelionės užklausą, Autobuso aprašymą ar Pasiūlymą Naudotojui.
64. Apie sankcijas, pritaikytas už Taisyklių pažeidimą, Naudotojas informuojamas jo paskyroje nurodytu el. paštu. Nurodyta Administratoriaus teisė neatleidžia Naudotojo nuo atsakomybės už pateikiamos informacijos atitikimą tikrovei bei teisės aktams.
65. Administratorius pasilieka teisę bet kada be išankstinio įspėjimo nutraukti Naudotojo priėjimą prie Platformos ar naudojimąsi Platforma už Taisyklių ar teisės aktų pažeidimus.

X. Atsakomybė

66. Visos šiose Taisyklėse minimos šalys yra atsakingos už savo įsipareigojimų įgyvendinimą.
67. Administratorius tik veikia kaip atsiskleidęs tarpininkas ir teikia technines priemones tam, kad Keleiviai galėtų susiburti bendroms Kelionėms, atrastų Keliones galinčius įgyvendinti Vežėjus ir, kad būtų užtikrintas savalaikis šalių atsiskaitymas. Administratorius neatsako už Kelionės įgyvendinimą, saugumą ir jos kokybę, taip pat neatsako už Keleivių elgesį Kelionės metu.
68. Vežėjas privalo užtikrinti saugų Keleivių ir jų bagažo vežimą bei tinkamą ir mandagų aptarnavimą. Vežėjas prisiima visišką atsakomybę už Patvirtintos kelionės įgyvendinimą, saugumą ir jos kokybę. Su bet kokiomis pretenzijomis dėl netinkamo Kelionės įvykdymo Keleivis privalo kreiptis tiesiogiai į Vežėją. Už konkrečios Kelionės įvykdymą atsakingas Vežėjas visada nurodomas Pasiūlyme ir ant Bilieto.
69. Vežėjas Biliete nurodytu laiku ir vietoje surenka Keleivius, juos nuveža ir parveža Biliete nurodytu maršrutu. Nei Vežėjas, nei jo atstovas gido paslaugų neteikia. Pasiekęs kelionės tikslą Keleivis savarankiškai lanko objektus ir užsiima kita pasirinkta veikla.
70. Vežėjas neatsako už traumas, sveikatos sutrikimus ir kitus incidentus įvykusius po to, kai Keleivis išlipa iš Autobuso.
71. Keleivis įsipareigoja atvykti į Biliete nurodytas išvykimo vietas laiku. Vežėjas vėluojančių nelaukia.
72. Prieš lipdamas į Autobusą Keleivis privalo jo vairuotojui pateikti Bilietą (atspausdintą ant popieriaus arba nešiojamojo įrenginio ekrane) arba nurodyti rezervacijos metu nurodytą vardą ir pavardę. Griežtai draudžiama bilietus kopijuoti ar kitaip dauginti. Dviems Keleiviams pateikus tą patį bilietą, Autobuso vairuotojas, gali paprašyti pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, ir į Autobusą leisti įlipti tik tą asmenį, kurio vardu rezervuota vieta ar vietos transporto priemonėje. Asmenys neteisėtai naudojantys bilietus pagal LR teisės aktus gali būti patraukti baudžiamojon atsakomybėn.
73. Keleivis įsipareigoja Autobuse nemėtyti daiktų, nelaužyti ir kitaip negadinti Vežėjo inventoriaus, nešiukšlinti ir palaikyti bendrą tvarką. Šių įsipareigojimų nesilaikantis Keleivis atsako už bet kokią specialiai ar dėl neatsargumo Autobusui ar jame esantiems Vežėjo ar kitų asmenų daiktams padarytą žalą.
74. Keleivis įsipareigoja sėdėti Biliete nurodytoje vietoje. Bet kokia Vežėjo po Kelionės pastebėta žala konkrečioje Autobuso vietoje laikoma to Keleivio, kurio vardu ta vieta buvo rezervuota, atsakomybe. Jeigu Keleivis įlipęs į Autobusą pastebi, kad jo sėdimoje vietoje ir šalia jos kažkas yra sulūžę, suplyšę, ištepta arba neveikia, privalo nedelsdamas apie tai informuoti Vežėjo atstovą (Autobuso vairuotoją ar kitą asmenį). Kad būtų išvengta nesusipratimų, rekomenduojama tokiu atveju padaryti nuotrauką ar nuotraukas, kuriose matytųsi sulūžęs, suplyšęs, išteptas arba neveikiantis objektas.
75. Keleivis įsipareigoja kelionės metu nerūkyti, nevartoti alkoholio, narkotinių ar psichotropinių medžiagų. Neblaivūs, apsvaigę ar dėl kitų priežasčių neadekvačiai besielgiantys, bendrai priimtų elgesio normų nesilaikantys ir taip keliantys diskomfortą arba pavojų aplinkiniams asmenys į Autobusą neįleidžiami net jei turi galiojantį Bilietą. Tokiu atveju už Bilietą sumokėti pinigai nėra grąžinami.
76. Administratorius atsako už asmens duomenų apsaugą ir kitų prievolių, pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus, vykdymą. Administratorius taip pat rūpinasi informacijos, pateiktos Kelionės užklausoje, Autobuso aprašyme, Pasiūlyme ar kitokiame skelbime techniniu patalpinimu į Platformą ir šios Platformos duomenų bazės techniniu palaikymu bei stengiasi kuo greičiau išspręsti kilusias technines problemas ir Platformos veiklos sutrikimus, tačiau negarantuoja, kad Platformos funkcionavimas bus nepertraukiamas ir be klaidų ir kad trūkumai bus ištaisyti. Administratorius taip pat negarantuoja, kad Kelionių užklausos, Pasiūlymai ir kitos Platformos paslaugos bus apsaugotos nuo virusų ar kitų kenksmingų komponentų. Bet kokia medžiaga, kurią Naudotojas skaito, atsisiunčia ar kitaip gauna naudodamasis Platforma, yra išimtinai Naudotojo nuožiūra bei rizika ir jis privalo imtis deramų saugumo priemonių. Tik pats Naudotojas atsako už žalą, padarytą jo sveikatai, kompiuterinei sistemai ar joje saugomai informacijai, Naudotojas taip pat prisiima visas iš to kylančias aptarnavimo paslaugų, duomenų atstatymo, pataisymų ar remonto išlaidas.
77. Administratorius neatsako už Kelionės užklausose, Autobusų aprašymuose, Pasiūlymuose, Platformoje skelbiamoje reklamoje ar kitokiuose skelbimuose arba per Platformą išsiųstose užklausose pateikiamos informacijos neatitikimą tikrovei ir jų turinį. Administratorius neatsako už žalą, padarytą Naudotojui ar tretiesiems asmenims dėl Kelionės užklausų, Autobusų aprašymų, Pasiūlymų, reklamos ar kitokių skelbimų turinio ir (ar) jų patalpinimo Platformoje. Už Platformoje skelbiamą reklamą, jos turinį ir teisėtumą atsako tik reklamos užsakovas.
78. Naudotojas yra atsakingas už tinkamą prisijungimo duomenų ir slaptažodžių naudojimą. Administratorius neatsako už žalą, kurią Naudotojas patiria dėl to, kad tretieji asmenys pasinaudojo šia informacija.

XI. Intelektinė nuosavybė

79. Administratorius yra visų teisių į Platformą savininkas ir turi išimtinę teisę į jų naudojimą.
80. Bet koks trečiųjų asmenų atliekamas Platformos turinio, dizaino apdorojimas, kopijavimas ir (ar) kitoks naudojimas be raštiško Administratoriaus leidimo ir (arba) nesilaikant Taisyklių, yra autorių ir kitų teisių pažeidimas, sukeliantis atsakomybę pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.
81. Naudotojas sutinka, kad Administratorius turi teisę panaudoti Kelionių užklausų, autobusų, Pasiūlymų fotografijas ir (ar) įmonės ar prekės ženklo logotipus reklaminiais Administratoriaus tikslais, neatskleisdamas asmeninės Naudotojo informacijos. Naudotojas sutinka, kad jo Kelionių užklausos, Autobusų aprašymai, Pasiūlymai, įskaitant bet kokią intelektinę nuosavybę, taptų Platformos duomenų bazės dalimi ir Administratoriaus ar jo įgaliotų asmenų būtų saugomi ir teisės aktų nustatytais būdais naudojami neribotą laiką.
82. Nei Administratorius, nei jokia kita trečioji šalis, naudodama Kelionės užklausas, Autobusų aprašymus ar Pasiūlymus, nebus įpareigota mokėti Naudotojui autorinio ar kitokio atlyginimo už tokio turinio panaudojimą.

XII. Asmens duomenų apsauga

83. Administratorius turi teisę tvarkyti ir valdyti registracijos metu ar vėliau naudojantis Platforma pateiktus Naudotojo ar Administratoriaus kitais būdais surinktus asmens duomenis (toliau – Asmens duomenys), vadovaujantis Taisyklėse nustatyta tvarka ir jose nurodytais tikslais. Administratorius užtikrina duomenų subjektų teises pagal Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą ir kitus asmens duomenų tvarkymą reglamentuojančius teisės aktus.
84. Asmens duomenys tvarkomi Platformos efektyvaus veikimo tikslais (tinkamas paslaugų, įskaitant, tačiau neapsiribojant Kelionės užklausų, Autobusų aprašymų, Pasiūlymų, reklamos ir kitokių skelbimų skelbimu, Bilietų sugeneravimu, suteikimas, registravimas bei Platformos duomenų bazės administravimas). Asmens duomenys taip pat tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais. Administratorius šiuos Asmens duomenis renka automatiniu būdu. Administratorius gali rinkti ir tvarkyti asmens duomenis ir kitais teisėtais bei iš anksto prieš renkant asmens duomenis apibrėžtais tikslais.
85. Naudotojas registracijos Platformoje metu turi pateikti vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį (jei būtina), nurodyti savo pareigas, įmonėje, kurią atstovauja (jei būtina). Visi šie Asmens duomenys gaunami tiesiogiai iš Naudotojo. Norėdamas prisijungti prie Platformos, Naudotojas taip pat turi sukurti savo paskyros slaptažodį. Platforma automatiškai užfiksuoja kokia kalba buvo naršoma registracijos metu.
86. Naudotojas, sutikdamas su šiomis Taisyklėmis ir pateikdamas Asmens duomenis

86.1. Suteikia teisę Administratoriui valdyti ir tvarkyti Naudotojo asmens duomenis tokia apimtimi ir tokiais tikslais, kaip numatyta šiose Taisyklėse. Sutikimas valdyti ir tvarkyti Naudotojo asmens duomenis galioja tik į ateitį;
86.2. Pareiškia, kad jis pateikia savo Asmens duomenis laisva valia ir sutinka, kad jo pateikti duomenys būtų saugomi ir tvarkomi Platformos duomenų bazėje 2 (dvejus) metus nuo Naudotojo paskutinio prisijungimo prie sistemos.

87. Naudotojas taip pat sutinka, kad jam naudojantis Platforma, sistema registruos veiksmus atliktus su Naudotojo paskyra. Šie veiksmai apima, tačiau neapsiriboja, paskyros sukūrimu/registracija, sėkmingu/nesėkmingu prisijungimu prie paskyros, atsijungimu nuo jos ir slaptažodžių keitimu. Registruojamas šių veiksmų pobūdis, jų atlikimo data ir laikas, prisijungimui naudotas el. pašto adresas ir IP adresas. Šie duomenys saugomi ir tvarkomi Platformos duomenų bazėje 1 (vienerius) metus nuo šių duomenų užfiksavimo.
88. Naudotojo Asmens duomenys tiesioginės rinkodaros tikslais yra renkami ir naudojami tik gavus Naudotojo sutikimą dėl šių duomenų rinkimo ir tvarkymo. Šie duomenys bus saugomi ir tvarkomi Platformos duomenų bazėje 2 (dvejus) metus nuo tada, kai Naudotojas paskutinį kartą peržiūrėjo jam siųstą naujienlaiškį.
89. Naudotojas turi teisę bet kuriuo metu atsisakyti gauti pasiūlymus, pranešimus, naujienlaiškius ar kitą tiesioginės rinkodaros tikslais jam siunčiamą informaciją paspausdamas ant jam siųsto laiško apačioje esančios tokios informacijos atsisakymo nuorodos arba informuodamas apie tai Administratorių Platformos kontaktų puslapyje nurodytu el. paštu ir/ar užpildydamas kontaktų formą. Duomenų naudojimo tiesioginės rinkodaros tikslais sutikimo atšaukimas nedaro poveikio sutikimu pagrįsto duomenų tvarkymo, atlikto iki sutikimo atšaukimo, teisėtumui.
90. Naudotojas patvirtina, kad jo Platformoje pateikiami Asmens duomenys yra tikslūs, išsamūs ir teisingi.
91. Administratorius pareiškia, kad

91.1. Į neįgaliotų trečiųjų asmenų elektroninius ar kitokia forma pateiktus prašymus suteikti jiems informaciją apie Naudotoją bus atsakoma neigiamai, išskyrus atvejus, kai rašytiniame prašyme yra nurodytas Naudotojo duomenų naudojimo teisėtas tikslas, tinkamas teikimo ir gavimo teisinis pagrindas ir prašomų pateikti Naudotojo duomenų apimtis.
91.2. Konfidencialumo reikalavimas netaikomas ir informacija (Asmens duomenys) gali būti suteikti ir neturint raštiško Naudotojo sutikimo, kai šią informaciją reikalauja pateikti Lietuvos Respublikos valstybės institucijos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
91.3. Tvarkydamas Naudotojo asmens duomenis, Administratorius pasilieka teisę juos pateikti tretiesiems asmenims konkrečios prekės ar paslaugos teikimo tikslais ir apimtimi, kuri būtina tiems tikslams pasiekti. Asmens duomenys taip pat gali būti perduoti tretiesiems asmenims ir kitais Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais atvejais ir tvarka.
91.4. Administratorius neatsako už Naudotojo asmens duomenų tvarkymą tretiesiems asmenims priklausančiose interneto svetainėse taip pat ir tais atvejais, kai į jas Naudotojas patenka per Platformoje esančias nuorodas. Naudotojas turėtų susipažinti su kiekvieno tokio tinklalapio naudojimosi sąlygomis ir privatumo politika atskirai.
91.5. Administratorius ne vėliau kaip per 5 (penkias) darbo dienas, informuoja duomenų gavėjus apie Naudotojo ar jo įgalioto atstovo prašymu sunaikintus Naudotojo Asmens duomenimis, sustabdytus Duomenų tvarkymo veiksmus, išskyrus atvejus, kai pateikti tokią informaciją būtų neįmanoma arba pernelyg sunku. Tokiu atveju turi būti nedelsiant pranešama Valstybinei asmens duomenų inspekcijai.

92. Naudotojas turi teisę

92.1. Žinoti ir būti informuotas apie savo Asmens duomenų tvarkymą;
92.2. Susipažinti ir keisti savo Asmens duomenimis, prisijungus prie registruoto Naudotojo paskyros (registracijos metu Naudotojo pateiktus duomenis), pateikus Administratoriui asmens tapatybės dokumentą arba elektroninio ryšio priemonėmis, kurios leidžia tinkamai identifikuoti asmenį, taip pat gauti dokumentą, kuriame yra jo Asmens duomenys, išskyrus atvejus, kai tai pažeidžia kitų asmenų teises ir teisėtus interesus;
92.3. Reikalauti ištaisyti, sunaikinti savo Asmens duomenis arba sustabdyti, išskyrus saugojimą, savo Asmens duomenų tvarkymo veiksmus, kai Asmens duomenys tvarkomi nesilaikant įstatymų nuostatų;
92.4. Nesutikti arba bet kuriuo metu atšaukti sutikimą, kurio pagrindu yra tvarkomi jo Asmens duomenys. Nesutikimas ar bet kuriuo metu sutikimo atšaukimas, kurio pagrindu yra tvarkomi Asmens duomenys, panaikina Naudotojo galimybę naudotis Platforma;
92.5. Reikalauti duomenų perkėlimo kitam duomenų valdytojui;
92.6. Paduoti skundą Lietuvos Respublikos Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai arba kitai Asmens duomenų apsaugos priežiūros institucijai, kuri veikia Naudotojo valstybėje ir yra atsakinga už Asmens duomenų apsaugos taisyklių laikymąsi bei Duomenų subjektų skundų nagrinėjimą (toliau – Inspekcija) dėl asmens duomenų apsaugos pažeidimų;

93. Administratorius privalo

93.1. Sudaryti sąlygas Naudotojui įgyvendinti aukščiau nurodytas Naudotojo teises;
93.2. Asmens duomenų gavimo metu, suteikti šią informaciją:
93.2.1. Savo pavadinimą, juridinio asmens kodą ir kontaktinius duomenis;
93.2.2. Asmens duomenų tvarkymo tikslus, dėl kurių ketinama tvarkyti asmens duomenis, bei duomenų tvarkymo teisinį pagrindą, įskaitant ir informaciją apie galimas duomenų nepateikimo pasekmes;
93.2.3. Jei yra iš anksto numatyti duomenų gavėjai, nurodyti Asmens duomenų gavėjus ar jų kategorijas;
93.2.4. Asmens duomenų saugojimo laikotarpį arba jei tai neįmanoma, taikomus tam laikotarpiui nustatyti kriterijus;
93.2.5. Pranešti apie asmens teisę prašyti, kad Administratorius leistų susipažinti su duomenų subjekto asmens duomenimis, kurių negali pats pasiekti Naudotojas ir juos ištaisytų arba ištrintų, arba apribotų duomenų tvarkymą, arba teisę nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi, taip pat teisę į duomenų perkeliamumą;
93.2.6. Pranešti apie asmens teisę pateikti skundą Inspekcijai.
93.3. Tokiu atveju, kai Administratorius siekia asmens duomenis tvarkyti kitu tikslu, nei tokiu, kurio pagrindu buvo renkami asmens duomenys, prieš toliau tvarkydamas Asmens duomenis, Administratorius pateikia informaciją Naudotojui apie kitą tikslą ir visą kitą informaciją nurodytą šių Taisyklių 93.2 punkte;
93.4. Tokiu atveju, kai Asmens duomenys yra gauti ne iš Naudotojo, pranešti apie tai Naudotojui, pateikiant informaciją apie Asmens duomenų kilmės šaltinį taip pat, jei taikoma, ar duomenys gauti iš viešai prieinamų šaltinių bei visą kitą informaciją nurodytą šių Taisyklių 93.2 punkte; Tai turi būti per pagrįstą laikotarpį, tačiau ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų. Tokiu atveju, kai šie Asmens duomenys yra naudojami ryšiams su Naudotoju palaikyti, ši informacija turi būti atskleista ne vėliau kaip pirmą kartą susisiekiant su tuo Naudotoju. Tokiu atveju, kai asmens duomenis siekiama atskleisti kitam duomenų gavėjui, ši informacija Naudotojui turi būti atskleista ne vėliau kaip atskleidžiant duomenis pirmą kartą duomenų gavėjui;

94. Naudotojas, pateikdamas rašytinį paklausimą ir pateikdamas Administratoriui asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ar kitą priemonę, kurios leidžia tinkamai identifikuoti asmenį, turi teisę gauti informaciją, ar su juo susiję Asmens duomenys yra tvarkomi, iš kokių šaltinių ir kokie jo Asmens duomenys yra surinkti, taip pat informaciją nurodytą šių Taisyklių 93.2.2 – 93.2.6 papunkčiuose ir 93.4 punkte, kaip ir informaciją kokiems duomenų gavėjams buvo teikiami Asmens duomenys per paskutinius 1 (vienerius) metus. Administratoriui rašytiniai paklausimai teikiami prie kontaktinės informacijos nurodytu el. paštu.
95. Administratorius gavęs rašytinį paklausimą, atsako ar su Naudotoju susiję jo Asmens duomenys yra tvarkomi, pateikia Asmens duomenų kopiją ir kitą Duomenų subjekto prašomą informaciją, nurodytą šių Taisyklių 94 punkte ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo Naudotojo kreipimosi dienos. Informacija pateikiama tuo pačiu el. pašto adresu, kuriuo buvo atsiųstas Naudotojo rašytinis paklausimas, išskyrus atvejus, kai Naudotojas nurodo kitą el. pašto adresą ar kitus kontaktinius duomenis, kuriais turi būti išsiųsta informacija.
96. Gavęs Naudotojo rašytinį kreipimąsi dėl jo Asmens duomenų neteisingumo, neišsamumo, netikslumo, Administratorius nedelsdama patikrina Asmens duomenis ir Naudotojo rašytiniu prašymu, pateiktu el. paštu, patikrinęs/įsitikinęs Duomenų subjekto tapatybę ir Asmens duomenis patvirtinančių dokumentų atitiktį/atitiktimi teisės aktų reikalavimams, nedelsdamas ištaiso neteisingus, neišsamius, netikslius Asmens duomenimis arba sustabdo tokių Duomenų tvarkymo veiksmus, išskyrus saugojimą; taip pat gavęs Naudotojo kreipimąsi dėl jo Duomenų tvarkymo neteisėtumo, nesąžiningumo, Administratorius nedelsdamas patikrina Duomenų tvarkymo teisėtumą, nesąžiningumą ir, gavęs rašytinį prašymą, patikrinęs/įsitikinęs asmens dokumentų atitiktį/atitiktimi teisės aktų reikalavimams, nedelsdamas sunaikina neteisėtai ir nesąžiningai sukauptus Asmens duomenis ar sustabdo tokių Duomenų tvarkymo veiksmus, išskyrus saugojimą. Abiem Naudotojo kreipimosi atvejais, Administratorius nedelsdamas praneša Naudotojui apie jo rašytiniu prašymu atliktą ar neatliktą Asmens duomenų ištaisymą, sunaikinimą ar Duomenų tvarkymo veiksmų sustabdymą.
97. Gavęs Naudotojo rašytinį kreipimąsi dėl jo Asmens duomenų ištrynimo, patikrinęs/įsitikinęs Naudotojo tapatybe ir Asmens duomenis patvirtinančių dokumentų atitiktį/atitiktimi teisės aktų reikalavimams, nedelsdamas ištrina asmens duomenis, jei

97.1. Asmens duomenys nebėra reikalingi, kad būtų pasiekti tikslai, kuriais jie buvo renkami arba kitaip tvarkomi;
97.2. Naudotojas atšaukia sutikimą, kurio pagrindu grindžiamas duomenų tvarkymas, ir nėra jokio kito teisinio pagrindo tvarkyti duomenis;
97.3. Egzistuoja šių Taisyklių 96 punkte numatyta aplinkybė;

98. Kai Administratorius viešai paskelbė Asmens duomenis ir privalo Asmens duomenis ištrinti, Administratorius turi imtis visų įmanomų veiksmų, kad informuotų jam žinomus duomenis tvarkančius kitus duomenų valdytojus, jog Naudotojas paprašė, kad tokie duomenų valdytojai ištrintų visas nuorodas į tuos asmens duomenis arba jų kopijas ar dublikatus.
99. Naudotojas, įgyvendindamas savo teisę nesutikti, kad būtų tvarkomi jo Asmens duomenys, turi pateikti rašytinį pranešimą (arba tam tikrais atvejais paspausti nesutikimo/atsisakymo nuorodą) apie nesutikimą arba sutikimo atšaukimą dėl jo Asmens duomenų tvarkymo. Administratorius gavęs pranešimą, per 7 kalendorines dienas nutraukia Asmens duomenų tvarkymo veiksmus ir apie tai praneša Naudotojui arba toks pranešimas Naudotojui atšaukus sutikimą parodomas automatiškai.
100. Naudotojas turi teisę reikalauti apriboti Administratoriaus teisę tvarkyti Asmens duomenis, kai

100.1. Naudotojas užginčija duomenų tikslumą tokiam laikotarpiui, per kurį Administratorius gali patikrinti asmens duomenų tikslumą;
100.2. Asmens duomenų tvarkymas yra neteisėtas ir Naudotojas nesutinka, kad duomenys būtų ištrinti;
100.3. Administratoriui nebereikia asmens duomenų tvarkymo tikslais, tačiau jų reikia Naudotojui siekiant pareikšti, vykdyti arba apginti teisinius reikalavimus.

101. Kai Asmens duomenų tvarkymas yra apribotas, tokius Asmens duomenis galima tvarkyti, išskyrus saugojimą, tik gavus Naudotojo sutikimą arba siekiant pareikšti, vykdyti arba apginti teisinius reikalavimus, arba apsaugoti kito fizinio ar juridinio asmens teises, arba dėl viešojo intereso priežasčių.
102. Naudotojo rašytiniu prašymu visiškai sustabdęs jo Duomenų tvarkymo veiksmus, Administratorius Asmens duomenis, kurių tvarkymo veiksmai sustabdyti, saugo juos tol, kol bus ištaisyti ar sunaikinti. Kitus tvarkymo veiksmus, Administratorius atlieka tik

102.1. turėdamas tikslą įrodyti aplinkybes, dėl kurių duomenų tvarkymo veiksmai buvo sustabdyti;
102.2. jei Naudotojas duoda sutikimą toliau tvarkyti savo asmens duomenis;
102.3. jei reikia apsaugoti trečiųjų asmenų teises ir teisėtus interesus.

103. Administratorius, gavęs Naudotojo rašytinį prašymą dėl asmens duomenų perkėlimo, turi pateikti Naudotojui Asmens duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu. Naudotojas taip pat turi teisę reikalauti, jog Administratorius Asmens duomenis tiesiogiai persiųstų kitam duomenų valdytojui.
104. Administratorius užtikrina ir kitas Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose garantuojamas asmens duomenų subjektų teises ir teisėtus interesus.
105. Naudotojas savo teises gali įgyvendinti per atstovą. Atstovai, veikdami Naudotojo vardu, privalo Administratoriui pateikti atstovavimą patvirtinantį dokumentą. Jei Lietuvos Respublikos teisės aktai numato, atstovavimą patvirtinantis dokumentas turi būti įforminamas notarine tvarka.
106. Administratorius visą rašytinę informaciją pateikia lietuvių arba anglų kalbomis. Rašytinė informacija Naudotojui pateikiama Naudotojo nurodytu el. paštu.
107. Administratorius turi teisę motyvuotai atsisakyti įgyvendinti Naudotojo teises, informuodamas Naudotoją apie galimybę pateikti skundą Inspekcijai bei naudotis kitomis teisių gynimo priemonėmis.
108. Naudotojas teikti skundą bei atlikti kitus veiksmus gali kreipdamasis į Lietuvos Respublikos valstybinę asmens duomenų apsaugos inspekciją, kuri atlieka Administratoriaus vykdomą asmens duomenų valdymo, tvarkymo, saugojimo ir kitų veiksmų priežiūrą arba į Naudotojo valstybėje veikiančią valstybės asmens duomenų apsaugos priežiūros instituciją.

XIII. Informacijos apsaugos priemonės

109. Administratorius Naudotojo asmens duomenims tvarkyti įgyvendina reikiamas organizacines ir technines saugumą užtikrinančias priemones, kurios padeda apsaugoti Asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo. Administratoriaus vykdoma saugumo užtikrinimo veikla apima Administratoriaus personalo, informacijos, informacinių tinklų, duomenų bazių, Administratoriaus ir kitų patalpų, kuriose yra Platformos informacinės ir operacinės sistemos, ir Administratoriaus techninių įrenginių apsaugą.
110. Administratorius taip pat naudoja programinę įrangą bei kitokias priemones, kuriomis siekiama apsaugoti Naudotojo prisijungimo duomenis.
111. Administratorius pabrėžia, jog Naudotojas yra pats atsakingas už Prisijungimo duomenų slaptumą. Naudotojo naudojamas slaptažodis turi būti unikalus, sudarytas iš ne mažiau kaip 8 simbolių, nenaudojant asmeninio pobūdžio informacijos. Slaptažodis turi būti reguliariai keičiamas bei pirmojo prisijungimo metu Naudotojo privalomai keičiamas, išskyrus atvejus, kai Naudotojas registracijos Platformoje metu slaptažodį sukūrė pats. Naudotojas taip pat turėtų atsijungti nuo naršyklės baigęs darbą tam, kad būtų tikras, jog niekas nepasinaudos Naudotojo elektroniniu paštu, asmenine informacija, prisijungimo duomenimis.
112. Administratorius įsipareigoja siekti maksimalaus Naudotojo asmens duomenų saugumo, kuriuos jis tvarko, tačiau atsižvelgiant į teikiamų paslaugų pobūdį, Administratorius negali garantuoti ir negarantuoja Naudotojo perduodamos informacijos, įskaitant ir asmeninius duomenis, absoliutaus saugumo.
113. Administratorius Naudotojo asmens duomenis saugo tiek, kiek reikalinga Taisyklėms ir nurodytiems tikslams įgyvendinti. Naudotojo duomenys yra sunaikinami praėjus 2 (dvejiems) metams po paskutinio Naudotojo prisijungimo. Susirašinėjimas su Naudotoju saugomas ne ilgiau kaip 2 (dvejus) metus nuo paskutinio susirašinėjimo datos. Tiesioginės rinkodaros tikslu duomenys saugomi ne ilgiau kaip 2 (dveji) metai nuo tos dienos, kai Naudotojas paskutinį kartą peržiūrėjo jam siųstą naujienlaiškį. Šių Taisyklių 87 punkte aprašyti veiksmų atliktų su Naudotojo paskyra duomenys saugomi ir tvarkomi Platformos duomenų bazėje 1 (vienerius) metus nuo šių duomenų užfiksavimo.
114. Kai Asmens duomenys nebereikalingi jų tvarkymo tikslams ir Taisyklėms įgyvendinti, jie yra sunaikinami išskyrus tuos, kurie įstatymų nustatytais atvejais, turi būti perduoti valstybiniams archyvams.
115. Asmens duomenų apsaugos rizikos veiksniai

115.1. Netyčiniai, kai Asmens duomenų apsauga pažeidžiama dėl atsitiktinių priežasčių (duomenų tvarkymo klaidos, informacijos laikmenų, duomenų įrašų ištrynimo, sunaikinimo ir pan., ar sistemų sutrikimų dėl elektros tiekimo nutrūkimo, kompiuterinio viruso ir pan.);
115.2. Tyčiniai, kai Asmens duomenų apsauga pažeidžiama sąmoningai (neteisėtas įsibrovimas į patalpas, informacines sistemas, kompiuterių tinklą, piktybinis nustatytų taisyklių tvarkant Asmens duomenis pažeidimas, sąmoningas kompiuterinio viruso platinimas, Asmens duomenų vagystė);
115.3. Nenumatyti įvykiai (žaibas, gaisras, potvynis, užliejimas, audra, elektros instaliacijos degimas, atsitiktinė techninė avarija ir kiti nenugalimi ir/ar nekontroliuojami veiksniai ir pan.).

116. Įvykus asmens duomenų apsaugos pažeidimui, Administratorius nustato asmens duomenų saugumo pažeidimo poveikio laipsnį, žalą ir padarinius kiekvienu konkrečiu atveju individualiai.
117. Asmens duomenų saugumo pažeidimo atveju, Administratorius nedelsdamas ir jei įmanoma, praėjus ne daugiau kaip 72 valandoms nuo tada, kai buvo sužinota apie asmens duomenų saugumo pažeidimą, apie tai praneša Lietuvos Respublikos valstybinei asmens duomenų apsaugos inspekcijai, išskyrus atvejus, kai Asmens duomenų saugumo pažeidimas neturėtų kelti pavojaus Asmenų teisėms ir laisvėms. Kai dėl asmens duomenų saugumo pažeidimo gali kilti didelis pavojus fizinių asmenų teisėms ir laisvėms, Administratorius taip pat nedelsdamas praneša apie Asmens duomenų saugumo pažeidimą atitinkamiems Naudotojams.

XIII. Slapukai

118. Platformos tinkamam veikimui ir paslaugų teikimui, Platforma naudoja savo ir trečiųjų šalių slapukus. Slapukai (ang. cookies) – tai nedideli informacijos elementai, išsaugomi Naudotojo interneto naršyklėje, kompiuteryje ar mobiliajame įrenginyje. Slapukai padeda Administratoriui atpažinti Naudotoją, kaip ankstesnį Platformos lankytoją, išsaugoti Naudotojo veiksmus Platformoje, parinktis ir pritaikyti Platformos turinį. Slapukai – įprasta naršymo Platformoje praktika, kuri palengvina naudotojo naršymą lankytame tinklalapyje, supaprastina prieigą prie skelbiamos informacijos.
119. Administratorius naudoja slapukus siekdamas nustatyti Naudotojų lankymosi Platformoje įpročius, pagerinti Naudotojo patirtį Platformoje. Slapukų informaciją gali sudaryti duomenys apie tai, kaip Naudotojas naudojasi Platforma, jo kompiuterio IP adresas, naršyklės tipas, demografiniai duomenys ir, jei Naudotojas Platforma naudojasi atėjęs iš trečiosios šalies tinklalapio – puslapio URL nuoroda. Taip pat tai gali būti Naudotojo vardas ir pavardė, el. paštas ar kiti duomenys, kuriuos pateikia Naudotojas Platformoje registracijos metu.
120. Slapukai suteikia galimybę Platformai veikti efektyviai ir pagerinti suteikiamas paslaugas, be to, teikti informaciją Administratoriui statistikos ar reklamos tikslais.
121. Su informacija apie Platformoje naudojamus slapukus ir jų naudojimo tikslus, Naudotojas gali susipažinti Platformos slapukų politikoje (toliau – Slapukų politika).
122. Naudotojas sutikimą dėl slapukų duoda pirmą kartą atlikdamas registraciją Platformoje, jei Naudotojo naršyklė priima slapukus – neištrindamas jų ir/ar nepakeisdamas, pažymėdamas/paspausdamas ,,sutinku“ žymę/mygtuką. Naudotojo sutikimas dėl slapukų naudojimo galioja visą Naudotojo naudojimosi Platforma laiką.
123. Naudotojas sutikimą dėl visų ar tik kai kurių slapukų naudojimo gali atšaukti pakeisdamas naršyklės duomenis ir nustatymus. Naudotojui sutikimą naudoti slapukus atšaukus, gali sutrikti arba tapti nebeprieinamos tam tikros Platformos funkcijos.

XIII. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas

124. Platformoje vykdoma veikla vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Bet kokie ginčai, kilę dėl Platformos veiklos ar susiję su ja, bus sprendžiami derybų keliu, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos kompetentingame teisme.
125. Ginčai, kilę tarp Administratoriaus ir Naudotojo, sprendžiami Administratoriaus buveinės vietos teisme.
126. Naudotojas, teikdamas prašymą ir/ar skundą Administratoriui privalo raštu pateikti savo reikalavimus ir juos siųsti Platformos kontaktų puslapyje nurodytu el. paštu arba užpildydamas kontaktų formą. Nesutikdamas su Administratoriaus atsakymu, Naudotojas gali kreiptis spręsti ginčą į Lietuvos Respublikos valstybinę duomenų apsaugos inspekciją, ar Naudotojo valstybėje veikiančią asmens duomenų apsaugos priežiūros instituciją, arba Lietuvos Respublikos kompetentingą teismą. Teisminiai ginčai yra nagrinėjami teisės aktų nustatyta tvarka.

XIV. Baigiamosios nuostatos

127. Taisyklės galioja nuo to momento, kai Naudotojas patvirtina, kad sutinka su jomis ir pradeda naudotis Platforma. Taisyklės galioja visu santykių tarp Naudotojo ir Administratoriaus laikotarpiu.
128. Administratoriui ir Naudotojui taip pat galioja Administratoriaus patvirtinta Slapukų politika.
129. Naudotojo prašymu, Administratorius Naudotoją gali supažindinti su Administratoriaus patvirtintomis Asmens duomenų tvarkymo taisyklėmis (prieinamos tik lietuvių kalba), kuriomis vadovaujasi tvarkydamas asmens duomenis.

2024-12-05 redakcija (2025-04-02 patikslinta Platformos sąvoka)